https://cdcinformatique-career.talent-soft.com/handlers/offerRss.ashx?Rss_Profile=2964&lcid=1036 fr-FR https://cdcinformatique-career.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=746&idOrigine=502&LCID=1036&offerReference=2026-746 Support & assistance aux clients/Charge-e du support client Apprenti <b>Référentiel Métier interne : </b>Support & assistance aux clients/Charge-e du support client<br /> <b>Contrat : </b>Apprenti<br /> <b>Description du poste : </b><br /> Missions principales : S’assurer du suivi des biens déclassés par le prestataire, et vérifier la conformité du processus de déclassement soit bien respectés selon les normes de CDC Informatique. Prendre contact avec les parties prenantes pour s’assurer que les actions de correction soient mises en place dans l’outil interne ITSM. Réaliser les contrôles de niveau 1 dans l’outil interne ITSM sur les dons de matériel bureautique qui ont été réalisés auprès des associations et des écoles. Participer à la réalisation et la maintenance de reporting sur l’état du stock, du parc et du déclassement de matériel bureautique. Alerter et communiquer des écarts constatés dans l’outil interne sur le stock, le parc, et le déclassement. Participer à la réalisation des procédures et des modes opératoires. Projet : Réaliser un tableau de bord automatisé de bout en bout (PowerBI) permettant d'améliorer le pilotage et le suivi des matériels déclassés. Les taches à réaliser seront notamment : Elaboration et design de l'interface graphique, Identification, mise à disposition et organisation des données à exploiter notamment les indicateurs de suivi, Construction du tableau de bord, Mise en place d'alerte proactive. Votre futur environnement de travail comprend : Des locaux agréables Une communauté des alternants dynamique Des avantages tels que l’intéressement, un plan d’épargne entreprise, l’accès au restaurant d’entreprise, une mutuelle avantageuse, ainsi que divers avantages liés à l’entreprise et des engagements en matière de RSE Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage<br /><br /> Hard skills : Excel, Microsoft 365, connaissance en power bi est un plus, rédaction de CR/procédure. Soft skills : Motivation et envie d’apprendre, Sens des responsabilités, Curiosité intellectuelle, Rigoureux, Organisé<br /> <b>Adresse de la mission : </b> <br /> Wed, 08 Jul 2026 09:00:28 Z