2026-713 - Manager de processus IT - Alternance F/H

Tue, 14 Apr 2026 14:22:08 Z

Référentiel Métier interne : Cycle de vie serv infra & prod/Manager de processus IT
Contrat : Apprenti
Description du poste :
Alternant – Pilotage de l’Activité & Amélioration Continue Tour de Contrôle Pourquoi nous rejoindre ? Tu cherches une alternance utile, concrète et responsabilisante, au cœur des opérations IT au sein d’un acteur majeur de l’écosystème public (Banque, Retraites…) ? Tu as envie de comprendre comment fonctionne cet écosystème informatique, de faire le lien entre les équipes et de contribuer à améliorer les pratiques au quotidien ? Ce poste est fait pour toi. Ici, tu n’es pas spectateur : tu participes activement à la Tour de Contrôle au sein de la Direction de la Production Informatique, là où tu contribues à l’ensemble des processus de bonnes pratiques pour la fourniture de services IT. Ton rôle et tes missions en quelques mots Au sein d’un collectif dynamique et agile, tu participes au pilotage transversal de l’activité en support du manager de processus incidents : Tu pilotes quotidiennement des processus IT (incidents, changements, problèmes, demandes). Tu observes la production et identifies les signaux faibles lors de la survenue d’incidents de production. Tu analyses les incidents de production afin de mesurer leurs niveaux d’impact. Tu aides à coordonner les incidents majeurs (étude des impacts avec les leaders incidents, co‑animation de cellules de crise, communications régulières vers le directeur de la Production et le collectif de direction). Tu contribues à améliorer le quotidien en participant activement et en animant des projets d’amélioration continue (évolution d’outils IA, chatbot, DevOps, migration d’outil de ticketing ITSM, amélioration de processus, etc.). Tu es au carrefour des équipes, avec une vision globale qui te permet de comprendre les enjeux techniques, métiers, organisationnels et humains. Animer la vie du collectif Leader Incidents Participer à l’organisation de réunions et de rituels. Aider à la préparation des supports au quotidien. Prendre part à l’animation et à la rédaction des comptes rendus. Suivre et mener les actions décidées. Améliorer les pratiques T’interroger sur les façons de travailler existantes. Proposer des idées pour :Simplifier les processus. Améliorer la qualité de gestion des incidents. Fluidifier la communication. Contribuer à des actions d’amélioration continue. Simplifier et structurer Aider à créer ou améliorer : des templates, des supports visuels, des schémas explicatifs. Développement et apprentissages Participer à des retours d’expérience suite à des incidents majeurs. Prendre part à des ateliers ou groupes de travail thématiques. Apprendre à co‑construire des solutions avec les équipes. Découvrir les méthodes de travail collaboratives. Ce que tu vas apprendre Comment fonctionne une organisation IT en conditions réelles. Comment piloter une activité transverse. Comment animer des réunions et des ateliers. Comment transformer des constats en actions concrètes. Comment améliorer l’existant.

Étudiant·e en informatique, systèmes d’information, niveau BAC +3 / BAC +4 ou BAC +5 pour une mission de 1 à 3 ans en alternance 3J/2J par semaine. Curieux, organisé, à l’aise pour communiquer Tu aimes comprendre, structurer, proposer Tu as envie d’apprendre et de t’impliquer dans un collectif Aucune expertise technique pointue n’est exigée : la motivation et la curiosité comptent autant que les compétences.
Adresse de la mission : 18 avenue Aristide Briand – 92220 Bagneux

2026-691 - Manager de processus IT - Alternance F/H

Tue, 31 Mar 2026 13:17:58 Z

Référentiel Métier interne : Cycle de vie serv infra & prod/Manager de processus IT
Contrat : Apprenti
Description du poste :
La filière SI de la CDC est aujourd’hui confrontée à des évolutions sans précédent : intégration de l’IA, adoption d’une organisation plus matricielle, choix de souveraineté numérique, contribution directe à la compétitivité des activités de la CDC et du groupe via des coûts maîtrisés, des prestations optimisées et une offre technologique adaptée. Il résulte de ces évolutions la nécessité de piloter plusieurs actions pour mettre à niveau nos modes de fonctionnement collectif et notre dispositif de pilotage de l’activité. Ainsi, la Direction de la Performance (DPERF) a été créée afin de mener plusieurs missions auprès de la FSI et d’ICDC, dont les objectifs de création de valeur sont les suivants : Appuyer la conception de la stratégie du GIE : Mener une mission de conseil pérenne auprès de la Direction Générale et l’ensemble des directeurs pour appuyer l’atteinte de leurs objectifs. Actualiser le cadre stratégique du GIE, contribuer à la définition des objectifs et fournir un appui aux différents niveaux de pilotage des activités Accompagner la transformation de la FSI : Répondre à des demandes ou proposer un accompagnement aux équipes pour optimiser leurs activités et l’organisation, motiver l’intégration des leviers de performance (dont l’IA), être force de proposition du fait de notre positionnement pour faire évoluer l’organisationUne contribution à la déclinaison opérationnelle des leviers de performance peut être proposée aux équipes qui en manifestent le besoin Sécuriser l’atteinte des objectifs économiques de la filière SI : Piloter l’exécution du Plan de Performance FSI et contribuer à l’atteinte des objectifs de gains économiques prévus au PMT. Instituer une animation pérenne de la performance dans les domaines, via un réseau dédié à la performance. Garantir un pilotage efficace et proactif du SI : Faire progresser la capacité de pilotage de l’ensemble des activités de l’entreprise en procurant à la gouvernance un appui à la prise de décision, enrichi avec l’IA. Porter le projet data d’ICDC et promouvoir l’adoption de l’AIOps Objectiver notre performance vis-à-vis du marché et des meilleures pratiques : Identifier de nouveaux leviers de performance à exploiter par la filière et mesurer objectivement notre performance vis-à-vis des pratiques du marché via la réalisation de benchmarks Vous serez rattaché au pôle Performances portant l’ensemble des objectifs listés précédemment. Les missions traitent de l'Excellence Opérationnelle mais aussi de sujets techniques et stratégiques pour l'entreprise, toujours dans une approche systémique et en favorisant la collaboration et la communication avec l'ensemble des directions.

Vous serez amené à travailler sur les deux offres suivantes, en équipe avec des consultants du pôle Performance : Stratégie ICDC :Construire annuellement le cadre stratégique ICDC en intégrant des contributeurs de l’ensemble des domaines Contribuer à la conception des indicateurs de pilotage de la performance et de la stratégie avec les sponsors et contributeurs internes Préparer et animer les séminaires de direction ICDC, avec un focus particulier sur les sujets de Performances Appuyer, le pilotage de l’activité du GIE aux niveaux stratégique et tactique, en animant la préparation et présentation des rapports trimestriels par domaine intégrant les KPI (indicateurs clés de performance) et KSI (indicateurs clés stratégiques) Performance opérationnelle :Accompagner la transformation de la FSI via un plan d’étude et d’optimisation de la performance des processus et activités de la FSI Intégrer nos leviers de performance au sein de nos processus et activités Réaliser des benchmarks marchés afin de se positionner par rapport aux meilleurs standards et aider à la prise de décision Actuellement dans un cursus d'école d'ingénieur ou de commerce, vous détenez les compétences suivantes : Vision générale du fonctionnement d'une entreprise et de son Système d'Information Capacité de synthèse, de vulgarisation et de prise de hauteur sur des sujets opérationnels Curiosité et goût de l’investigation Capacité à travailler en équipe et à coordonner des initiatives complexes Rigueur et soucis du détail garantissant un bon niveau de qualité et de crédibilité des travaux Excellente capacité d'écoute, de communication, d'accompagnement et d'influence Proactivité, force de proposition, autonomie et leadership
Adresse de la mission :

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